NÃO QUERO ENTRAR NAS REDES SOCIAS.

Não quero entrar nas redes sociais porque não quero ouvir reclamações da minha empresa.

Esta semana ouvi esta frase como exemplo de uma boa justificativa de não querer um serviço de presença em redes sociais.

Observamos que há um equivoco enorme nesta afirmação. Vamos tentar justificar:

1. A não presença de nas redes sociais não impede dos clientes desta empresa falarem mal desta empresa.

2. Uma reclamação é uma propaganda negativa, mas não interagir com o cliente e tentar solucionar um problema é uma propaganda negativa muito pior.

3. Interagir com o cliente significa estar presente em redes sociais.

4. Dar a oportunidade de que os clientes falem os pontos positivos é importante para neutralizar uma possível propaganda negativa.

5. Não ouvir seus cliente é uns dos piores erros administrativos.

6. Ouvir seus clientes é imprescindível para que uma empresa cresça. Só ai a empresa saberá o que fazer para atender seus clientes e conseguir novos.

Poderíamos passar horas escrevendo mas acredito que isto basta para justificar o equivoco desta afirmação.